Trayectoria
Sergio Naumov es un psicólogo organizacional con más de 30 años de experiencia estudiando cómo las empresas miden, entienden y mejoran el bienestar de sus empleados. Su carrera abarca investigación académica, consultoría con organizaciones multinacionales en América Latina y Estados Unidos, y trabajo directo con equipos de RR. HH. que enfrentan transiciones de fuerza laboral, crisis de burnout y cumplimiento regulatorio.
A lo largo de su carrera como consultor, Sergio observó el mismo problema recurrente: las organizaciones medían el sentir de sus empleados una vez al año, recibían un reporte meses después, y actuaban sobre datos que ya estaban obsoletos. Para cuando llegaban los resultados de la encuesta anual, los empleados más desconectados a menudo ya se habían ido — o estaban a punto de hacerlo.
Por qué Bloomder
Bloomder nació de la convicción de que los datos de pulso deberían ser tan rutinarios como el reporte financiero. Las organizaciones dan seguimiento a sus ingresos semanalmente. Deberían dar seguimiento a la salud de su gente de la misma forma.
La idea original detrás de Bloomder era simple: si le preguntas a los empleados de 3 a 5 preguntas enfocadas cada semana en lugar de 100 preguntas una vez al año, obtienes señales más tempranas, tasas de respuesta más altas y datos accionables mientras todavía puedes hacer algo al respecto. Agregar IA para detectar patrones y marcar anomalías automáticamente hizo que esos datos fueran utilizables incluso para equipos de RR. HH. sin recursos de ciencia de datos.
Bloomder también atiende un vacío que ningún otro producto de encuestas de pulso cubre: cumplimiento dual para la NOM-035-STPS-2018 (México) y OSHA (EE. UU.) dentro del mismo producto. Esto refleja la realidad de las empresas multinacionales que operan en ambos mercados — un problema que Sergio encontró repetidamente en su trabajo de consultoría.
Áreas de especialización
La investigación publicada y el trabajo de consultoría de Sergio cubren la evaluación de riesgo psicosocial, marcos de prevención de burnout, la relación entre las métricas de compromiso y la rotación voluntaria, y la implementación de la norma mexicana NOM-035-STPS-2018. Ha asesorado a equipos de RR. HH. en organizaciones que van desde plantas de manufactura de 50 personas hasta empresas con más de 5,000 empleados en Norteamérica.
Publicaciones y liderazgo de opinión
Sergio escribe el blog de Bloomder — guías prácticas para líderes de RR. HH. sobre encuestas de pulso, detección de burnout y cumplimiento. Los artículos se basan en tres décadas de trabajo directo con clientes en lugar de marcos teóricos.